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Un parc immobilier tertiaire, ce sont des immeubles, des lots, des parties communes et un occupant final à satisfaire — chacun avec son historique et ses échéances. Harmony pilote la maintenance de vos adresses — en suivant chaque lot et chaque échéance de conformité — pour que rien ne soit perdu de vue. La plateforme GMAO centralise, un Facility Manager dédié pilote, le réseau national exécute.
Sur un parc tertiaire, la difficulté n'est pas seulement de réparer : c'est de savoir quoi, où et avant quand. Une intervention dans les parties communes d'un immeuble, un lot technique à suivre, une échéance de conformité qui se rapproche — sans historique par adresse et par lot, chaque demande repart de zéro, et l'occupant final attend. La traçabilité par lot et la tenue des échéances ne sont pas un confort : elles protègent la valeur du patrimoine que vous gérez — et la confiance de vos mandants.
Une fuite signalée, une panne dans un lot technique : sans rattachement clair à l'adresse et au lot, l'intervention se perd entre les interlocuteurs. L'historique doit suivre le lot, pas les e-mails.
Sécurité incendie, installations électriques, contrôles périodiques : chaque bâtiment a ses échéances opposables. Une date manquée, et c'est tout le parc qui s'expose. Le suivi doit être anticipé, pas découvert au dernier moment.
Une fuite en parties communes, ce sont des dégâts qui s'étendent et des occupants pénalisés dès la première heure. La rapidité d'intervention et le suivi par adresse conditionnent la satisfaction de votre locataire final.
Plomberie, électricité, sécurité incendie, espaces verts… les métiers techniques couverts, sous un même pilotage — voir la couverture technique.
Un cas réel, étape par étape : un dégât des eaux dans les parties communes, traité dans la journée et tracé par adresse. Chaque étape est pensée pour comprimer votre MTTR.
Vous validez la prise en charge depuis la plateforme, sur l'adresse concernée.
Le Facility Manager qualifie la criticité : fuite en parties communes, priorité haute.
Un plombier audité, proche de l'adresse, est mobilisé.
Recherche de fuite, mise en sécurité et réparation, suivies en temps réel.
La réparation est contrôlée, l'occupant final est informé.
L'intervention est enregistrée dans la GMAO, rattachée à l'adresse et au lot.
Une visite et l'échéance réglementaire sont planifiées pour éviter la récidive.
Vous fixez les priorités, validez, suivez. Vous disposez d'une visibilité claire, adresse par adresse et lot par lot.
Quelle que soit l'adresse, quel que soit le métier. C'est tout le sens d'un pilotage unique.
Trois engagements propres à Harmony, pensés pour ceux qui gèrent les biens des autres — et défendables devant vos mandants comme en comité d'engagement.
Pour vos locataires et vos mandants, c'est vous qui gérez — bien, et vite. Harmony agit pour votre compte, sous votre image : la satisfaction de l'occupant rejaillit sur vous, pas sur un prestataire inconnu.
Une ligne dédiée à votre parc — 24/7 en option — reçoit les signalements de vos locataires et résidents. L'urgence est qualifiée, le technicien missionné, le compte rendu déposé : vos équipes ne décrochent plus la nuit.
Devis validé avant chaque intervention, photos et compte rendu à la clôture, coût rattaché au lot concerné. Vous refacturez au propriétaire, justifiez en assemblée et rendez compte à vos mandants — sans ressaisie.
La demande est rattachée au lot, à l'occupant et au propriétaire. On qualifie, on suit le devis, on déclenche selon vos règles et on garde les preuves utiles pour informer, refacturer ou clôturer.
Vous. Selon le montant, le mandat ou le propriétaire, le devis est validé par vos équipes ou soumis à accord. Harmony applique le circuit prévu et garde la trace de chaque validation.
Oui, et c'est central en gestion locative. Demande, compte rendu, devis et facture sont liés au lot — l'historique, la refacturation et la restitution propriétaire deviennent simples.
Une astreinte peut être prévue au contrat. L'urgence est qualifiée selon vos règles — panne, occupation, risque, accès — et déclenchée selon le niveau de service défini.
Oui, car le sujet c'est le suivi. Les artisans répondent au besoin terrain, mais vos équipes gèrent encore appels, relances, preuves et factures. Harmony structure ce cadre et garde l'historique.
Des parties communes aux lots techniques, vos adresses méritent un pilotage unique, avec un historique par lot et des échéances tenues. Parlons-en : 30 minutes au téléphone avec un expert — vos questions, vos sites, un ordre de budget. Sans engagement.