Depanneo Particuliers Parler à un expert

Maintenance préventive & curative

Le Facility Management multitechnique repensé pour les entreprises d'aujourd'hui.

Harmony est l'offre FM multitechnique de Depanneo : une équipe dédiée, une GMAO claire et un réseau national de techniciens pour suivre vos demandes, vos interventions et vos comptes rendus.

50 000+interventions par an 24/7astreinte selon contrat 10 ansd'expertise multitechnique

Parler à un expert Découvrir l’offre

Carte de France illustrant la couverture nationale du réseau Harmony

Ils ont déjà fait appel à nous

L'offre Harmony

Une offre FM complète : pilotage humain, GMAO, terrain.

Harmony relie ce qui est souvent séparé : l'équipe qui qualifie, l'outil qui rend visible, et les techniciens qui interviennent.

Facility Manager Harmony dédié, dans son bureau

Pilotage humain

Un Facility Manager dédié, qui connaît vos sites, vos priorités et vos SLA — votre interlocuteur unique, de l'audit au reporting.

GMAO Harmony

Demandes, devis, statuts, SLA, comptes rendus et factures dans une seule interface. Voir la GMAO

Deux techniciens Harmony devant leur camionnette, en zone commerçante

Interventions terrain

Un réseau de 1 700 techniciens audités, mobilisés selon la zone, le métier et le niveau de service prévu.

Le cycle d'intervention

Vous décidez.
Nous exécutons.

Une panne critique remonte sur un site. Vous déclenchez ou validez l'intervention. Ensuite, Harmony qualifie, affecte, suit, contrôle et consolide vos rapports.

Vousdécision et validation Harmonyqualification, exécution, contrôle

08:02

08:02 Vous

Demande validée

La demande est créée ou approuvée. Vous fixez le niveau d'urgence et le budget.

08:06

08:06 Harmony

Qualification

Votre Facility Manager vérifie le besoin, la criticité, le lot technique et le SLA applicable.

08:09

08:09 Harmony

Technicien affecté

Un intervenant audité, proche du site et qualifié pour le métier concerné, est missionné.

08:45

08:45 Harmony

Intervention sur site

Le technicien intervient. Photos, compte rendu et preuves d'intervention remontent dans la plateforme.

10:05

10:05 Harmony

Contrôle

L'intervention est vérifiée : délai, qualité, conformité du compte rendu, suite à prévoir si nécessaire.

10:08

10:08 Harmony

Site rétabli

Le statut est mis à jour, l'historique est conservé et le site retrouve son niveau de service.

Fin de mois

Fin de mois Harmony

Reporting consolidé

Coûts, SLA, délais, récurrences et volumes sont agrégés par site, métier et période.

Votre rôle

Décider, valider, arbitrer.

Vous fixez vos priorités, vos budgets et vos niveaux de service. Vous gardez une visibilité complète sans gérer chaque relance opérationnelle.

Notre rôle

Qualifier, affecter, exécuter, contrôler.

Harmony prend en charge la chaîne d'intervention sur le terrain : intervenants, délais, comptes rendus, contrôle qualité, reporting et consolidation.

Qualification Affectation Techniciens audités Contrôle qualité Consolidation

Préventif & curatif

Préventif, curatif, multitechnique.

Harmony couvre les incidents du quotidien comme les opérations planifiées : dépannage, diagnostic, devis, remise en état, contrôles, passages récurrents et suivi documentaire.

Curatifpannes, urgences, réparations Préventifvisites planifiées, contrôles

Voir les métiers couverts

CVCGÉNIE CLIMATIQUE

ÉlectricitéTGBT · COURANTS

PlomberieSANITAIRES · RÉSEAUX

SerrurerieFERMETURES · ACCÈS

Sécurité incendieSSI · DÉSENFUMAGE

MultitechniqueMÉTIERS TECHNIQUES

Hygiène 3D & espaces vertsDÉRATISATION · PAYSAGE

VitrerieVITRINES · BRIS

Pour qui ?

Réseaux multi-sites et gestion immobilière.

Harmony s'adresse à deux mondes : les entreprises qui exploitent leurs propres sites, et les acteurs qui gèrent des interventions pour le compte de tiers.

Vos propres sites

Réseaux & établissements

Restauration, retail, santé, hôtellerie, bureaux : gardez une vision claire de la maintenance sur l'ensemble de vos sites.

Voir Réseaux & établissements

Les sites de vos clients

Gestion immobilière

Syndics, administrateurs, promoteurs, assurances : suivez les interventions menées pour vos occupants et mandants.

Voir la gestion immobilière

Déploiement

Reprise de parc maîtrisée en 3 semaines.

Vous ne repartez pas de zéro. Harmony reprend l'existant, structure vos sites, intègre vos priorités et met en place le pilotage sans rupture de service.

Audit de votre parc

Cartographie des sites, équipements, contrats existants et niveaux de criticité.

Reprise opérationnelle

Vos prestataires actuels sont intégrés au cadre Harmony, complétés par notre réseau national si nécessaire.

≈ 3 semaines

Pilotage quotidien

Votre Facility Manager et la plateforme prennent le relais : demandes, validations, affectations, SLA.

Optimisation continue

Reporting consolidé, analyse des récurrences, suivi budgétaire et plans d'amélioration.

Faisons le point sur votre maintenance.

Vos sites, vos contrats, vos métiers, vos délais : l'échange permet de cadrer le bon niveau de pilotage, avant même de parler offre.

Parler à un expert Voir les tarifs

1 700 techniciens audités+ 50 000 interventions / anSLA cadrésopéré par Depanneo