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Déclenchement d'intervention, équipements, SLA, devis, factures, rapports d'intervention, rôles utilisateurs et données terrain : Harmony regroupe les informations utiles pour suivre votre maintenance en temps réel.
La GMAO est alimentée par l'équipe Harmony et par le réseau terrain, afin que chaque demande reste suivie jusqu'au compte rendu.
De la demande initiale au reporting de direction, la GMAO Harmony relie les informations qui se dispersent souvent entre mails, tableurs, appels, PDF et outils internes.
La GMAO Harmony donne une lecture consolidée de votre parc : demandes ouvertes, interventions en cours, sites en alerte, délais à surveiller, devis à valider et rapports disponibles.
Chaque site crée une demande avec les informations utiles : lieu, équipement, métier, urgence, description, photos et coordonnées. Le traitement commence avec une donnée propre.
Une demande bien qualifiée évite les allers-retours et accélère l'affectation du bon profil terrain.
+La GMAO suit les étapes clés : qualification, validation, affectation, planification, intervention, contrôle et rapport. Les alertes SLA montrent ce qui avance, ce qui bloque et ce qui doit être arbitré.
Photos, observations, pièces jointes, bon d'intervention et compte rendu remontent dans le dossier de la demande. Vos équipes ne suivent pas seulement un statut : elles retrouvent les preuves associées à l'intervention.
La GMAO Harmony suit les opérations préventives par site, équipement, métier et période. Passages, rappels, checklists, réserves et rapports alimentent le carnet d'entretien numérique.
La GMAO rattache devis, validations, factures et dépenses au bon site, au bon métier et à la bonne intervention. La comptabilité et la direction disposent d'une lecture plus claire, sans reconstituer l'information en fin de mois.
La dépense n'est plus seulement constatée après coup : elle devient lisible dès la demande, la validation et l'intervention.
Les accès sont adaptés aux profils : site, Facility Manager, direction, comptabilité, terrain et administrateur. Chaque utilisateur agit sur son périmètre, avec les droits nécessaires et sans bruit inutile.
| Action | Site | FM | Direction | Compta | Terrain | Admin |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Créer une demande | ✓ | ✓ | — | — | — | ✓ |
| Valider un devis | — | ✓ | ✓ | — | — | ✓ |
| Suivre les SLA | — | ✓ | ✓ | — | — | ✓ |
| Consulter les factures | — | ✓ | ✓ | ✓ | — | ✓ |
| Remonter un rapport | — | ✓ | — | — | ✓ | ✓ |
| Exporter les données | — | ✓ | ✓ | ✓ | — | ✓ |
| Gérer les droits | — | — | — | — | — | ✓ |
Harmony consolide les données utiles : volumes d'interventions, délais, SLA, dépenses, sites récurrents, métiers les plus sollicités, équipements à surveiller et rapports disponibles.
La GMAO Harmony centralise les données de maintenance dans un cadre exploitable : historiques, documents, rapports, devis, factures, utilisateurs, sites et équipements. Les modalités d'accès, d'export et d'intégration sont cadrées dès le démarrage.
Les exports, accès avancés et connecteurs sont cadrés selon votre environnement et votre niveau d'offre.
La valeur de l'outil dépend de la qualité du cadrage initial : sites, équipements, rôles, règles de validation, niveaux d'urgence, documents et reporting. Harmony vous accompagne pour poser cette base avant d'élargir l'usage.
Chaque profil a ses accès : un site émet une demande avec photos et niveau d'urgence ; le Facility Manager qualifie ; la direction et la compta gardent la validation et la lecture consolidée. Chacun voit ce qui le concerne.
Non. Les droits sont définis pour chaque rôle. Un établissement suit ses propres demandes ; la direction réseau garde la vue d'ensemble — coûts, délais, métiers, récurrences — sur l'ensemble des sites.
Oui. Devis, validations et factures sont rattachés à la demande, au site et à l'équipement. Fini les pièces éparpillées entre mails, appels et factures reçues sans contexte.
Oui. Comptes rendus, photos et bons d'intervention restent liés à la demande. Vous retrouvez en quelques secondes ce qui a été fait, par qui, sur quel site, à quel coût.
Non, et c'est le cœur du sujet : un logiciel ne qualifie pas une urgence et n'envoie personne réparer. La GMAO rend le pilotage visible ; l'équipe Harmony et le réseau terrain assurent l'exécution.
La démonstration part d'un cas proche de votre parc : nombre de sites, métiers suivis, profils utilisateurs, règles de validation et besoins de reporting.