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Un badge qui ne répond plus, une climatisation à l'arrêt, des douches froides : l'abonné le constate avant vous. Harmony pilote la maintenance de vos salles — à commencer par les accès et le CVC — pour qu'elles restent ouvertes jour et nuit. La plateforme GMAO centralise, un Facility Manager dédié pilote, le réseau national exécute.
Une salle ouverte la nuit sans personnel ne pardonne aucune panne. Personne sur place pour rassurer, improviser, prévenir : l'abonné constate la défaillance seul, devant une porte close ou sous une douche froide — et il en parle. La continuité d'exploitation n'est pas une question technique : c'est votre taux de résiliation.
Le contrôle d'accès ne répond plus, la salle est vide de personnel et les abonnés restent dehors. Sans pilotage, l'incident attend le passage d'un responsable le lendemain — une nuit entière de fermeture sèche.
Plateau cardio complet, température qui monte, séances écourtées. Le confort thermique d'une salle pleine n'attend pas un créneau de passage : c'est une intervention prioritaire, pas une visite de routine.
Les premiers abonnés de la journée passent à la douche froide avant le travail. L'expérience d'un seul matin pèse plus lourd qu'un mois de communication — et la panne, elle, était prévisible.
Serrurerie, climatisation, plomberie, électricité… les métiers techniques couverts, sous un même pilotage — voir la couverture technique.
Un cas réel, minute par minute : un badge d'accès en défaut à 22 h 40, dans une salle sans personnel — rétabli dans la nuit, bien avant l'affluence de 6 h. Chaque étape est calibrée pour réduire votre MTTR.
L'alerte remonte sur la plateforme ; vous validez la prise en charge à distance.
Le Facility Manager d'astreinte qualifie la criticité : accès en priorité haute.
Un serrurier audité, proche du site, est mobilisé de nuit.
Diagnostic du contrôle d'accès et remise en service, suivis en temps réel.
Badge testé en conditions réelles : la salle est ouverte, bien avant l'affluence de 6 h.
L’intervention est enregistrée dans la GMAO, avec une visibilité sur tout le parc.
Une visite des accès est planifiée sur le parc pour éviter la récidive.
Vous fixez les priorités, validez, suivez — à distance, sans réveiller un responsable de zone. Vous disposez d’une visibilité claire, salle par salle.
Quel que soit le site, quel que soit le métier. C'est tout le sens d'un pilotage unique.
Trois mécanismes propres à Harmony, pensés pour un réseau de salles de sport — et défendables en comité par votre direction des achats.
1 % du CA HT facturé est capitalisé chaque trimestre, puis redéployé sur vos interventions suivantes. Votre dépense de maintenance ne part plus en pure perte : elle alimente un capital réutilisable, salle après salle.
Chaque contrôle d'accès, chaque centrale de traitement d'air, chaque chauffe-eau reçoit son identité technique et son code QR. L'audit, à 60 € par site, est remboursé en bons sur vos trois premières interventions. Le préventif se planifie — pour ne plus découvrir la panne à 22 h 40, sans personne sur place.
Ni logiciel seul, ni simple place de marché, ni grand FM surdimensionné. Une quatrième voie, taillée pour les réseaux multi-sites, dès 20 sites, portée par Depanneo et ses 10 ans d'expertise multitechnique sur le terrain.
C'est souvent critique, surtout pour un club ouvert tôt, tard ou sans personnel. La demande est qualifiée selon l'horaire et le risque d'accès bloqué, puis suivie jusqu'au compte rendu rattaché au club.
Pas par défaut — elles relèvent souvent de prestataires ou garanties spécifiques. On peut les intégrer si le périmètre le prévoit ; le cadrage sépare clairement machines, accès, vestiaires et CVC.
Chaque demande est rattachée au club et à l'équipement. On repère les clubs où les mêmes incidents reviennent — douches, eau chaude, accès, serrures — pour agir à la source.
Oui, selon le type d'intervention et la sécurité. Certaines opérations se planifient hors affluence, d'autres se traitent pendant l'ouverture. La règle se fixe au démarrage.
Souvent l'accès, la CVC, l'eau chaude, les douches et les vestiaires. Le niveau d'urgence dépend de l'impact sur les abonnés et la continuité du club.
Du contrôle d'accès aux vestiaires, vos salles méritent un pilotage unique. Parlons-en : 30 minutes au téléphone avec un expert — vos questions, vos sites, un ordre de budget. Sans engagement.