Erreur 38 sur une chaudière Atlantic : comment résoudre ce problème ?

Le code erreur 38 s’affiche sur l’écran de votre chaudière Atlantic (Naema, Naia, etc.) ? Pas d’inquiétude ! Ce message indique un dysfonctionnement de la sonde de température de l’eau chaude sanitaire (ECS). En clair, la chaudière détecte que la température de l’eau chaude ne peut pas être mesurée correctement. Ce problème peut entraîner des écarts de température importants ou une surchauffe. C’est pourquoi, la chaudière décide de la mise en sécurité de l’appareil et l’arrêt complet de la production d’eau chaude. Dans la majorité des cas, cette erreur peut être résolue rapidement, sans intervention d’un professionnel. Voici toutes les vérifications à effectuer pour diagnostiquer et corriger cette erreur 38 sur votre chaudière Atlantic.

Pourquoi le code Atlantic 38 s’affiche-t-il ?

L’erreur 38 est liée à la sonde ECS. Elle s’affiche lorsque cette sonde transmet une valeur incohérente ou qu’elle ne répond plus du tout. Voici les causes les plus fréquentes de cette anomalie :

• La sonde de température est HS.
• La sonde a été endommagée par une surchauffe récente.
• La sonde est mal connectée (fils débranchés, oxydés, brûlés, faux contact).
• Le circuit est en court-circuit ou en circuit ouvert.
• Un dépôt de calcaire empêche la sonde de bien lire la température.
• La carte électronique principale qui reçoit les informations de la sonde est endommagée (plus rare).

Avant de faire appel à un technicien, vous pouvez effectuer plusieurs vérifications simples. Découvrez toutes les étapes à suivre dans la suite de cet article.

Comment corriger l’erreur 38 sur votre chaudière Atlantic ?

1. Coupez l’alimentation de la chaudière

Comme le code erreur 38 est lié à un problème électronique. Vous devez commencer par couper l’alimentation de la chaudière pour effectuer quelques manipulations. Voici la marche à suivre :

1. Éteignez la chaudière
2. Coupez l’alimentation électrique via le disjoncteur (ou débranchez l’appareil)
3. Attendez que la chaudière refroidisse complètement.
4. Ouvrez le capot de la chaudière.

Attention:

Dans certains cas, l’ouverture du capot de la chaudière met fin à la garantie de l’appareil. Si votre dispositif est toujours sous le couvert de la garantie, contactez le professionnel qui en a réalisé l’installation dès l’apparition du code erreur 38.

2. Vérifiez le câblage de la sonde ECS

Une fois que le capot de la chaudière a été ouvert, localisez la sonde de température ECS instantanée. Celle-ci est généralement positionnée près de l’échangeur sanitaire. Voici quelques vérifications que vous pouvez effectuer :

1. Assurez-vous que les fils sont bien branchés.
2. Recherchez des traces d’oxydation, de détérioration ou de brûlure.
3. Si un câble est desserré ou sectionné, rebranchez-le ou remplacez-le si nécessaire.

3. Inspectez visuellement la sonde

Dans la plupart des cas, l’apparition du code erreur 38 sur une chaudière Atlantic est liée à une sonde HS. Vérifiez que la sonde est bien connectée. Si vous remarquez :

• de l’oxydation sur la sonde,
• des traces de brûlures,
• un corps de sonde fendu,
• un plastique jauni ou déformé,

Bonus:

La sonde est probablement à remplacer.

4. Nettoyez ou remplacez la sonde si besoin

La sonde est accessible et semble en bon état, mais elle est sale ou entartrée ? Dans ce cas, vous pouvez tenter un nettoyage. Pour ce faire :

1. Démontez-la délicatement.
2. Nettoyez la sonde à l’eau claire.
3. Essuyez-la à l’aide d’un chiffon doux (n’utilisez pas de savon, ni de produits agressifs).
4. Séchez bien la sonde.
5. Remettez-la en place.

Si le nettoyage ne suffit pas ou si la sonde semble HS, remplacez-la par une sonde neuve compatible Atlantic.

5. Redémarrez et testez la chaudière

Lorsque vous avez effectué toutes les vérifications ci-dessus, relancez la chaudière :

• Rebranchez l’appareil.
• Relancez-le.
• Attendez quelques minutes sans appuyer sur aucun bouton.
• Faites couler de l’eau chaude et vérifiez si l’erreur 38 apparaît.

Si la chaudière redémarre normalement et que l’eau chaude est bien régulée, vous avez résolu le problème 38. Si le code erreur 38 réapparaît, il est temps de faire appel à un professionnel !

Chaudière Atlantic : que faire si l’erreur 38 persiste ?

Malgré la vérification de la sonde, le code 38 reste affiché ? Il revient de façon intempestive après quelques minutes d’utilisation de l’eau chaude sanitaire ? Il est possible que le problème soit plus grave ! Faites immédiatement appel à un expert. Lors de son intervention, votre chauffagiste agréé pourra effectuer les opérations suivantes :

• Tester le fonctionnement de la sonde à l’aide d’un multimètre.
• Remplacer la sonde ECS si vous n’avez pas pu le faire.
• Établir un diagnostic complet.
• Remplacer la carte électronique, si défectueuse.
• Vérifier le câblage interne et le refaire, si besoin.
• Réparer une défaillance logicielle de la carte électronique.

À qui faire appel en cas de panne 38 sur chaudière Atlantic ?

Un chauffagiste agréé Atlantic est le plus compétent pour résoudre cette anomalie rapidement. C’est pour cela que notre plateforme Depanneo vous choisit exclusivement un chauffagiste qui a l’habitude d’intervenir sur les modèles de la marque Atlantic, en particulier sur les chaudière Naia ou Naema. L’expert que nous sélectionnons pour vous possède les outils, les pièces détachées et l’expertise nécessaires pour diagnostiquer efficacement l’erreur 38 et la réparer. Votre intervention est réalisée en moins de 30 minutes, partout en France. Depanneo choisit pour vous un spécialiste bien noté, réactif, qualifié et disponible à un prix abordable. N’attendez pas que le problème empire et appelez-nous pour obtenir un devis gratuit et personnalisé ! Avec Depanneo, toutes les erreurs sur votre chaudière Atlantic sont réparée rapidement par un technicien certifié.