{"id":5340,"date":"2026-04-06T10:00:00","date_gmt":"2026-04-06T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.depanneo.com\/guide\/?p=5340"},"modified":"2026-04-17T11:58:26","modified_gmt":"2026-04-17T09:58:26","slug":"degats-des-eaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.depanneo.com\/guide\/degats-des-eaux\/","title":{"rendered":"D\u00e9g\u00e2t des eaux : que faire et qui doit payer ?"},"content":{"rendered":"<p>Un <strong>d\u00e9g\u00e2t des eaux<\/strong> survient toujours au mauvais moment. S\u2019il est mal g\u00e9r\u00e9, il peut g\u00e9n\u00e9rer de lourdes d\u00e9marches, du stress et des <strong>pertes mat\u00e9rielles importantes<\/strong>. Si vous passez par l\u00e0, essayez d\u2019aborder ce probl\u00e8me avec le plus de <strong>calme possible<\/strong>. Comment s\u2019y prendre ?<\/p>\n<p>Cet article est l\u00e0 pour vous aider \u00e0 bien <strong>g\u00e9rer un d\u00e9g\u00e2t des eaux<\/strong>. D\u00e9couvrez la bonne r\u00e9action \u00e0 avoir, les <strong>responsabilit\u00e9s de chacun<\/strong>, les d\u00e9marches \u00e0 entreprendre et les recours en cas de litige entre le locataire et le propri\u00e9taire.<\/p>\n<h2>Qu\u2019est-ce qu\u2019un d\u00e9g\u00e2t des eaux ?<\/h2>\n<p>Une fuite d\u2019eau peut parfois \u00eatre r\u00e9gl\u00e9e rapidement. C\u2019est le cas si elle est visible et prise en charge \u00e0 temps par un <strong>expert en plomberie<\/strong>. N\u00e9anmoins, la situation peut parfois d\u00e9g\u00e9n\u00e9rer. En cas de fuite invisible, non prise en charge ou de situation impr\u00e9visible (climat extr\u00eame, infiltrations d\u2019eau depuis la toiture), un <strong>d\u00e9g\u00e2t des eaux<\/strong> peut survenir.<\/p>\n<p>Le <strong>d\u00e9g\u00e2t des eaux<\/strong> peut endommager vos biens, les rev\u00eatements de sol de votre logement, les murs et les parois et menacer l\u2019<strong>int\u00e9grit\u00e9 structurelle<\/strong> du b\u00e2timent.<\/p>\n<p>Il peut \u00eatre caus\u00e9 par :<\/p>\n<ul>\n<li>Une <a href=\"https:\/\/www.depanneo.com\/guide\/fuite-sur-canalisation\/\">canalisation qui fuit<\/a>, rouill\u00e9e ou mal raccord\u00e9e ;<\/li>\n<li>Une rupture de conduite dans un r\u00e9seau trop vieux ou suite \u00e0 des temp\u00e9ratures extr\u00eames ;<\/li>\n<li>Le d\u00e9bordement d\u2019un \u00e9quipement sanitaire : \u00e9vier, douche, baignoire, toilette, etc. ;<\/li>\n<li>Un manque d\u2019entretien des installations par le locataire ;<\/li>\n<li>Des travaux de plomberie mal r\u00e9alis\u00e9s ;<\/li>\n<li>Un appareil \u00e9lectrom\u00e9nager d\u00e9fectueux ;<\/li>\n<li>Un souci dans les parties communes de la copropri\u00e9t\u00e9 : colonne montante, \u00e9vacuation, FTE\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote class=\"custom-dpno-block bon-a-savoir\">\n<p class=\"block-title\"><i class=\"fa-solid fa-thumbs-up\"><\/i>Bon \u00e0 savoir:<\/p>\n<p>L\u2019<strong>identification rapide<\/strong> de l\u2019origine du <strong>d\u00e9g\u00e2t des eaux<\/strong> est indispensable pour <strong>r\u00e9duire les risques d\u2019aggravation<\/strong> et limiter les conflits de responsabilit\u00e9s.<\/p><\/blockquote>\n<h2>Qui est responsable en cas de d\u00e9g\u00e2t des eaux ?<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.depanneo.com\/guide\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/degats-des-eaux-content-1.webp\" alt=\"vue d\u00e9taill\u00e9e d\u2019un plafond avec infiltrations causant un d\u00e9g\u00e2t des eaux\" \/><\/p>\n<h3>Le locataire est responsable<\/h3>\n<p>C\u2019est le locataire, ou son <strong>assurance habitation<\/strong>, qui doit prendre en charge les d\u00e9g\u00e2ts, si le sinistre est d\u00fb \u00e0 un <strong>manque d\u2019entretien<\/strong> de l\u2019installation de plomberie ou \u00e0 une mauvaise utilisation.<\/p>\n<p>Le locataire est responsable de signaler le sinistre au plus vite \u00e0 son propri\u00e9taire, \u00e0 la copropri\u00e9t\u00e9 ainsi qu\u2019\u00e0 son assurance s\u2019il d\u00e9couvre le <strong>d\u00e9g\u00e2t des eaux<\/strong>. Une <strong>action rapide<\/strong> de sa part permet de limiter les d\u00e9g\u00e2ts et d\u2019\u00e9viter un refus d\u2019indemnisation de la part de son assureur.<\/p>\n<blockquote class=\"custom-dpno-block block-attention\">\n<p class=\"block-title\"><i class=\"fa-solid fa-triangle-exclamation\"><\/i>Attention:<\/p>\n<p>Le bail de location pr\u00e9voit des <strong>conditions d\u2019utilisation<\/strong> des installations d\u2019\u00e9vacuation et de plomberie. Le <strong>non-respect des clauses<\/strong> par le locataire entra\u00eene sa responsabilit\u00e9 dans le <strong>d\u00e9g\u00e2t des eaux<\/strong>.<\/p><\/blockquote>\n<h3>Le propri\u00e9taire est responsable<\/h3>\n<p>La responsabilit\u00e9 d\u2019un <strong>d\u00e9g\u00e2t des eaux<\/strong> est transf\u00e9r\u00e9e au propri\u00e9taire si la fuite d\u2019eau est due \u00e0 l\u2019<strong>anciennet\u00e9 des installations<\/strong>, \u00e0 un manque de maintenance structurelle ou \u00e0 des \u00e9quipements non-conformes.<\/p>\n<p>Dans ce cas, l\u2019<strong>assurance habitation<\/strong> du propri\u00e9taire doit prendre en charge les r\u00e9parations et la remise en \u00e9tat de l\u2019appartement afin de garantir au locataire un logement aux normes.<\/p>\n<h3>Cas particuliers<\/h3>\n<p>Il y a 3 cas pr\u00e9cis pour lesquels ni le locataire ni le propri\u00e9taire ne sont responsables du <strong>d\u00e9g\u00e2t des eaux<\/strong> :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>La fuite provient des parties communes<\/strong> : Dans une copropri\u00e9t\u00e9, c\u2019est au <strong>syndic<\/strong> de prendre en charge les r\u00e9parations si la fuite d\u2019eau provient des canalisations enterr\u00e9es communes, de la colonne montante ou d\u2019une autre partie commune.<\/li>\n<li><strong>La fuite est caus\u00e9e par un voisin<\/strong> : Dans ce cas, c\u2019est l\u2019<strong>assurance habitation du voisin<\/strong> qui est sollicit\u00e9e pour prendre en charge les d\u00e9g\u00e2ts, m\u00eame si son logement n\u2019est pas affect\u00e9 par la fuite d\u2019eau.<\/li>\n<li><strong>Origine inconnue<\/strong> : Si l\u2019origine du sinistre est difficile \u00e0 identifier, un <strong>expert<\/strong> doit \u00eatre mandat\u00e9 par l\u2019assureur du locataire ou du propri\u00e9taire afin de savoir qui doit prendre en charge la remise en \u00e9tat du logement.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Qui doit d\u00e9clarer le d\u00e9g\u00e2t des eaux ?<\/h2>\n<p>Lorsque le <strong>d\u00e9g\u00e2t des eaux<\/strong> survient dans un logement lou\u00e9, c\u2019est g\u00e9n\u00e9ralement au <strong>locataire occupant<\/strong> de d\u00e9clarer le sinistre \u00e0 son <strong>assurance habitation<\/strong>. Il doit fournir toutes les informations n\u00e9cessaires\u202f:<\/p>\n<ul>\n<li>Description du sinistre ;<\/li>\n<li>Origine du d\u00e9g\u00e2t ;<\/li>\n<li>Justificatifs d\u2019entretien du r\u00e9seau de plomberie : factures, devis, etc. ;<\/li>\n<li>Photos des biens endommag\u00e9s ;<\/li>\n<li>Vid\u00e9o de la situation, si possible ;<\/li>\n<li>Constat amiable si d\u2019autres personnes sont impliqu\u00e9es ;<\/li>\n<li>Coordonn\u00e9es des personnes impliqu\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote class=\"custom-dpno-block block-attention\">\n<p class=\"block-title\"><i class=\"fa-solid fa-triangle-exclamation\"><\/i>Attention:<\/p>\n<p>La <strong>d\u00e9claration de sinistre<\/strong> doit se faire dans les <strong>d\u00e9lais pr\u00e9vus par le contrat (souvent 5 jours ouvr\u00e9s)<\/strong>.<\/p><\/blockquote>\n<p>La d\u00e9claration doit \u00eatre faite conjointement par le locataire et le propri\u00e9taire si l\u2019origine du sinistre n\u2019est pas clairement \u00e9tablie ou si les d\u00e9g\u00e2ts concernent \u00e0 la fois les installations privatives et communes. Cela permet de d\u00e9terminer plus facilement les responsabilit\u00e9s et d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019indemnisation. Si le logement se trouve dans un immeuble en copropri\u00e9t\u00e9, le <strong>syndic<\/strong> doit \u00eatre inform\u00e9 imm\u00e9diatement si les parties communes sont concern\u00e9es.<\/p>\n<h2>Quelles sont les d\u00e9marches \u00e0 suivre pour d\u00e9clarer un d\u00e9g\u00e2t des eaux ?<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.depanneo.com\/guide\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/degats-des-eaux-content-2.webp\" alt=\"personne examinant une fuite d\u2019eau sous un lavabo suite \u00e0 un d\u00e9g\u00e2t des eaux\" \/><\/p>\n<p>Vous subissez un <strong>d\u00e9g\u00e2t des eaux<\/strong> ? Pour g\u00e9rer la situation sans erreur, limiter le stress et les dommages, voici les \u00e9tapes \u00e0 suivre.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 1 : Agir imm\u00e9diatement<\/h3>\n<p><strong>Coupez l\u2019eau<\/strong> avant toute chose. Si n\u00e9cessaire, coupez l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 afin de mettre les membres de votre foyer hors de danger.<\/p>\n<p>Lorsque l\u2019<strong>alimentation d\u2019eau est coup\u00e9e<\/strong>, limitez les d\u00e9g\u00e2ts mat\u00e9riels en sur\u00e9levant vos meubles et en d\u00e9pla\u00e7ant vos objets les plus sensibles.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 2 : Identifier l\u2019origine de la fuite<\/h3>\n<p>Localisez la source de l\u2019eau pour d\u00e9terminer si elle vient de votre logement, d\u2019un voisin ou des parties communes. Prenez des photos et notez les dommages constat\u00e9s pour faciliter la d\u00e9claration \u00e0 l\u2019assurance.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 3 : Pr\u00e9venir les parties concern\u00e9es<\/h3>\n<p>Lorsque les membres de votre famille et vos biens sont hors de danger, c\u2019est le moment de pr\u00e9venir les parties concern\u00e9es. Selon le cas, avertissez :<\/p>\n<ul>\n<li>Le propri\u00e9taire ;<\/li>\n<li>Le voisin du dessus (ou du dessous) ;<\/li>\n<li>Le syndic de copropri\u00e9t\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En fonction de la localisation du probl\u00e8me et de son origine, un <strong>constat amiable de d\u00e9g\u00e2t des eaux<\/strong> devra peut-\u00eatre \u00eatre rempli.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 4 :Contacter l\u2019assurance<\/h3>\n<p>Vous avez pr\u00e9venu les parties concern\u00e9es et identifi\u00e9 la source de la fuite ? Dans ce cas, vous pouvez <strong>d\u00e9clarer le sinistre dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus par votre contrat<\/strong>. Cette d\u00e9claration de sinistre se fait par t\u00e9l\u00e9phone, en ligne ou par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception.<\/p>\n<h2>Quelles assurances interviennent en cas de d\u00e9g\u00e2t des eaux ?<\/h2>\n<p>Lors d\u2019un <strong>d\u00e9g\u00e2t des eaux<\/strong>, plusieurs assureurs peuvent intervenir. En g\u00e9n\u00e9ral, il peut y avoir jusqu\u2019\u00e0 trois <strong>assurances diff\u00e9rentes<\/strong> :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Assurance habitation du locataire<\/strong> : elle couvre les biens mobiliers et la responsabilit\u00e9 civile du locataire.<\/li>\n<li><strong>Assurance du propri\u00e9taire non occupant (PNO)<\/strong> : elle prend en charge les d\u00e9g\u00e2ts sur le logement et les parties communes si le locataire n\u2019est pas responsable.<\/li>\n<li><strong>Assurance de la copropri\u00e9t\u00e9<\/strong> : elle intervient pour les parties communes et les dommages affectant l\u2019immeuble.<\/li>\n<\/ol>\n<blockquote class=\"custom-dpno-block bon-a-savoir\">\n<p class=\"block-title\"><i class=\"fa-solid fa-thumbs-up\"><\/i>Bon \u00e0 savoir:<\/p>\n<p>Dans les copropri\u00e9t\u00e9s, il existe une <strong>convention entre assureurs (IRSI)<\/strong> qui facilite la gestion des d\u00e9g\u00e2ts des eaux et l\u2019indemnisation rapide en cas de sinistre.<\/p><\/blockquote>\n<h2>Que faire en cas de non-respect des obligations ?<\/h2>\n<p>Si le locataire ou le propri\u00e9taire ne signale pas le sinistre dans les <strong>d\u00e9lais<\/strong>, documentez la situation. Prenez des photos et des notes dat\u00e9es. Conservez tous les \u00e9changes \u00e9crits (mails, messages, courriers).<\/p>\n<p>En cas de <strong>d\u00e9lai excessif pour les r\u00e9parations<\/strong>, conservez les preuves de l\u2019ampleur des d\u00e9g\u00e2ts et des communications avec la partie responsable.<\/p>\n<h2>Quels recours existent en cas de litige ?<\/h2>\n<p>En cas de litige li\u00e9 \u00e0 un <strong>d\u00e9g\u00e2t des eaux<\/strong>, commencez par dialoguer avec la partie concern\u00e9e. Si n\u00e9cessaire, envoyez une lettre recommand\u00e9e pour exiger l\u2019action ou la r\u00e9paration.<\/p>\n<p>Aucun accord amiable n\u2019a \u00e9t\u00e9 trouv\u00e9 ? Dans ce cas, vous pouvez faire appel \u00e0 un <strong>m\u00e9diateur<\/strong> ou \u00e0 la <strong>commission de conciliation<\/strong> de votre copropri\u00e9t\u00e9. Parall\u00e8lement, d\u00e9clarez le sinistre \u00e0 votre assurance ou \u00e0 celle de l\u2019autre partie pour d\u00e9clencher la prise en charge pr\u00e9vue par les garanties.<\/p>\n<p>En dernier recours, si aucune solution n\u2019aboutit, il est possible de saisir le <strong>tribunal comp\u00e9tent<\/strong> pour obtenir r\u00e9paration.<\/p>\n<h2>FAQ : D\u00e9g\u00e2t des eaux en location<\/h2>\n<h3>Qui paie les r\u00e9parations apr\u00e8s un d\u00e9g\u00e2t des eaux ?<\/h3>\n<p>Le paiement des frais de r\u00e9paration d\u00e9pend de l\u2019<strong>origine du sinistre<\/strong> et des causes du sinistre. Si le d\u00e9g\u00e2t provient d\u2019un <strong>d\u00e9faut d\u2019entretien<\/strong> (robinet mal ferm\u00e9), c\u2019est le locataire qui doit prendre en charge le montant des dommages. En revanche, si le sinistre est caus\u00e9 par une <strong>rupture de canalisation<\/strong> ou une <strong>non-conformit\u00e9 des installations<\/strong>, c\u2019est g\u00e9n\u00e9ralement l\u2019<strong>assurance du propri\u00e9taire<\/strong> qui intervient.<\/p>\n<h3>Que faire si l\u2019autre partie ne coop\u00e8re pas ?<\/h3>\n<p>Si le propri\u00e9taire, le voisin ou le syndic refusent d\u2019agir, commencez par <strong>s\u00e9curiser le logement<\/strong> et <strong>prot\u00e9ger vos biens<\/strong> pour limiter les dommages suppl\u00e9mentaires. Pr\u00e9venez votre assureur et envoyez une notification \u00e9crite. Vous pouvez ensuite faire appel \u00e0 une compagnie d\u2019assurance ou \u00e0 un m\u00e9diateur pour obtenir des solutions adapt\u00e9es. En dernier recours, une <strong>action judiciaire<\/strong> peut \u00eatre envisag\u00e9e.<\/p>\n<h3>Peut-on \u00eatre indemnis\u00e9 sans assurance ?<\/h3>\n<p>Non, une indemnisation compl\u00e8te est impossible sans contrat d\u2019<strong>assurance<\/strong>. La documentation des d\u00e9g\u00e2ts, avec des photos et un constat, est indispensable pour soutenir toute demande aupr\u00e8s de l\u2019autre partie ou de la compagnie d\u2019assurance.<\/p>\n<h3>Le locataire est-il responsable d\u2019une fuite cach\u00e9e ?<\/h3>\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral non. Le locataire n\u2019est responsable que si le sinistre est d\u00fb \u00e0 un <strong>manque d\u2019entretien<\/strong> ou \u00e0 une <strong>mauvaise utilisation<\/strong>. Si la fuite vient d\u2019un appartement du dessus ou d\u2019une canalisation encastr\u00e9e, il n\u2019a pas \u00e0 assumer le montant des d\u00e9g\u00e2ts. Il doit n\u00e9anmoins pr\u00e9venir son assureur rapidement.<\/p>\n<h2>En r\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n<p>En cas de <strong>d\u00e9g\u00e2t des eaux<\/strong>, le <strong>calme<\/strong> et la <strong>rapidit\u00e9 d\u2019intervention<\/strong> sont les deux facteurs cl\u00e9s pour limiter les risques et les d\u00e9g\u00e2ts. Le locataire est responsable du sinistre en cas de manque d\u2019entretien des parties privatives ou de mauvaise utilisation. Le propri\u00e9taire est responsable si la fuite est caus\u00e9e par des <strong>installations v\u00e9tustes<\/strong> ou en mauvais \u00e9tat.<\/p>\n<p>D\u00e8s que la situation est sous contr\u00f4le et que votre logement est hors de danger, documentez la situation. Contactez les parties concern\u00e9es (voisins, propri\u00e9taire bailleur, syndic) et votre assureur.<\/p>\n<p>Si vous n\u2019\u00eates pas responsable du probl\u00e8me et que vous r\u00e9alisez toutes ces \u00e9tapes avec calme et dans l\u2019ordre, vous n\u2019avez pas \u00e0 craindre un refus d\u2019indemnisation de la part de votre <strong>assurance multirisques habitation<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un d\u00e9g\u00e2t des eaux survient toujours au mauvais moment. S\u2019il est mal g\u00e9r\u00e9, il peut g\u00e9n\u00e9rer de lourdes d\u00e9marches, du stress et des pertes mat\u00e9rielles importantes. 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