{"id":4668,"date":"2026-02-17T13:47:44","date_gmt":"2026-02-17T12:47:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.depanneo.com\/guide\/?p=4668"},"modified":"2026-02-18T10:01:23","modified_gmt":"2026-02-18T09:01:23","slug":"erreur38-chaudiere-atlantic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.depanneo.com\/guide\/erreur38-chaudiere-atlantic\/","title":{"rendered":"Erreur 38 sur une chaudi\u00e8re Atlantic : comment r\u00e9soudre ce probl\u00e8me ?"},"content":{"rendered":"<p>Le code erreur 38 s\u2019affiche sur l\u2019\u00e9cran de votre chaudi\u00e8re Atlantic (Naema, Naia, etc.) ? Pas d\u2019inqui\u00e9tude ! Ce message indique un dysfonctionnement de la sonde de temp\u00e9rature de l\u2019eau chaude sanitaire (<strong>ECS<\/strong>). En clair, la chaudi\u00e8re d\u00e9tecte que la temp\u00e9rature de l\u2019eau chaude ne peut pas \u00eatre mesur\u00e9e correctement. Ce probl\u00e8me peut entra\u00eener des \u00e9carts de temp\u00e9rature importants ou une surchauffe. C\u2019est pourquoi, la chaudi\u00e8re d\u00e9cide de la mise en s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019appareil et l\u2019arr\u00eat complet de la production d\u2019eau chaude. Dans la majorit\u00e9 des cas, cette erreur peut \u00eatre r\u00e9solue rapidement, sans intervention d\u2019un professionnel. Voici toutes les v\u00e9rifications \u00e0 effectuer pour diagnostiquer et corriger cette erreur 38 sur votre chaudi\u00e8re Atlantic.<\/p>\n<h2>Pourquoi le code Atlantic 38 s\u2019affiche-t-il ?<\/h2>\n<p>L\u2019erreur 38 est li\u00e9e \u00e0 la sonde ECS. Elle s\u2019affiche lorsque cette sonde transmet une valeur incoh\u00e9rente ou qu\u2019elle ne r\u00e9pond plus du tout. Voici les causes les plus fr\u00e9quentes de cette anomalie :<\/p>\n<ul>\n<li>La sonde de temp\u00e9rature est HS.<\/li>\n<li>La sonde a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9e par une surchauffe r\u00e9cente.<\/li>\n<li>La sonde est mal connect\u00e9e (fils d\u00e9branch\u00e9s, oxyd\u00e9s, br\u00fbl\u00e9s, faux contact).<\/li>\n<li>Le circuit est en court-circuit ou en circuit ouvert.<\/li>\n<li>Un d\u00e9p\u00f4t de calcaire emp\u00eache la sonde de bien lire la temp\u00e9rature.<\/li>\n<li>La carte \u00e9lectronique principale qui re\u00e7oit les informations de la sonde est endommag\u00e9e (plus rare).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Avant de faire appel \u00e0 un technicien, vous pouvez effectuer plusieurs v\u00e9rifications simples. D\u00e9couvrez toutes les \u00e9tapes \u00e0 suivre dans la suite de cet article.<\/p>\n<h2>Comment corriger l\u2019erreur 38 sur votre chaudi\u00e8re Atlantic ?<\/h2>\n<h3>1. Coupez l\u2019alimentation de la chaudi\u00e8re<\/h3>\n<p>Comme le code erreur 38 est li\u00e9 \u00e0 un <strong>probl\u00e8me \u00e9lectronique<\/strong>. Vous devez commencer par couper l\u2019alimentation de la chaudi\u00e8re pour effectuer quelques manipulations. Voici la marche \u00e0 suivre :<\/p>\n<ol>\n<li>\u00c9teignez la chaudi\u00e8re<\/li>\n<li>Coupez l\u2019alimentation \u00e9lectrique via le disjoncteur (ou d\u00e9branchez l\u2019appareil)<\/li>\n<li>Attendez que la chaudi\u00e8re refroidisse compl\u00e8tement.<\/li>\n<li>Ouvrez le capot de la chaudi\u00e8re.<\/li>\n<\/ol>\n<blockquote class=\"custom-dpno-block block-attention\">\n<p class=\"block-title\"><i class=\"fa-solid fa-triangle-exclamation\"><\/i>Attention:<\/p>\n<p>Dans certains cas, l\u2019ouverture du capot de la chaudi\u00e8re met <strong>fin \u00e0 la garantie de l\u2019appareil<\/strong>. Si votre dispositif est toujours sous le couvert de la garantie, contactez le professionnel qui en a r\u00e9alis\u00e9 l\u2019installation d\u00e8s l\u2019apparition du code erreur 38.<\/p><\/blockquote>\n<h3>2. V\u00e9rifiez le c\u00e2blage de la sonde ECS<\/h3>\n<p>Une fois que le capot de la chaudi\u00e8re a \u00e9t\u00e9 ouvert, <strong>localisez la sonde de temp\u00e9rature<\/strong> ECS instantan\u00e9e. Celle-ci est g\u00e9n\u00e9ralement positionn\u00e9e pr\u00e8s de l\u2019\u00e9changeur sanitaire. Voici quelques v\u00e9rifications que vous pouvez effectuer :<\/p>\n<ol>\n<li>Assurez-vous que les fils sont bien branch\u00e9s.<\/li>\n<li>Recherchez des traces d\u2019oxydation, de d\u00e9t\u00e9rioration ou de br\u00fblure.<\/li>\n<li>Si un c\u00e2ble est desserr\u00e9 ou sectionn\u00e9, rebranchez-le ou remplacez-le si n\u00e9cessaire.<\/li>\n<\/ol>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-4670 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.depanneo.com\/guide\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/erreur-38-chaudiere-atlantic.png\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"1000\" srcset=\"https:\/\/www.depanneo.com\/guide\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/erreur-38-chaudiere-atlantic.png 1000w, https:\/\/www.depanneo.com\/guide\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/erreur-38-chaudiere-atlantic-300x300.png 300w, https:\/\/www.depanneo.com\/guide\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/erreur-38-chaudiere-atlantic-150x150.png 150w, https:\/\/www.depanneo.com\/guide\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/erreur-38-chaudiere-atlantic-768x768.png 768w, https:\/\/www.depanneo.com\/guide\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/erreur-38-chaudiere-atlantic-120x120.png 120w, https:\/\/www.depanneo.com\/guide\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/erreur-38-chaudiere-atlantic-24x24.png 24w, https:\/\/www.depanneo.com\/guide\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/erreur-38-chaudiere-atlantic-48x48.png 48w, https:\/\/www.depanneo.com\/guide\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/erreur-38-chaudiere-atlantic-96x96.png 96w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h3>3. Inspectez visuellement la sonde<\/h3>\n<p>Dans la plupart des cas, l\u2019apparition du code erreur 38 sur une chaudi\u00e8re Atlantic est li\u00e9e \u00e0 une sonde HS. V\u00e9rifiez que la sonde est bien connect\u00e9e. Si vous remarquez :<\/p>\n<ul>\n<li>de l\u2019oxydation sur la sonde,<\/li>\n<li>des traces de br\u00fblures,<\/li>\n<li>un corps de sonde fendu,<\/li>\n<li>un plastique jauni ou d\u00e9form\u00e9,<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote class=\"custom-dpno-block block-bonus\">\n<p class=\"block-title\"><i class=\"fa-regular fa-lightbulb\"><\/i>Bonus:<\/p>\n<p>La sonde est probablement \u00e0 remplacer.<\/p><\/blockquote>\n<h3>4. Nettoyez ou remplacez la sonde si besoin<\/h3>\n<p>La sonde est accessible et semble en bon \u00e9tat, mais elle est <strong>sale<\/strong> ou <strong>entartr\u00e9e<\/strong> ? Dans ce cas, vous pouvez tenter un nettoyage. Pour ce faire :<\/p>\n<ol>\n<li>D\u00e9montez-la d\u00e9licatement.<\/li>\n<li>Nettoyez la sonde \u00e0 l\u2019eau claire.<\/li>\n<li>Essuyez-la \u00e0 l\u2019aide d\u2019un chiffon doux (n\u2019utilisez pas de savon, ni de produits agressifs).<\/li>\n<li>S\u00e9chez bien la sonde.<\/li>\n<li>Remettez-la en place.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si le nettoyage ne suffit pas ou si la sonde semble HS, <strong>remplacez-la par une sonde neuve<\/strong> compatible Atlantic.<\/p>\n<h3>5. Red\u00e9marrez et testez la chaudi\u00e8re<\/h3>\n<p>Lorsque vous avez effectu\u00e9 toutes les v\u00e9rifications ci-dessus, relancez la chaudi\u00e8re :<\/p>\n<ul>\n<li>Rebranchez l\u2019appareil.<\/li>\n<li>Relancez-le.<\/li>\n<li>Attendez quelques minutes sans appuyer sur aucun bouton.<\/li>\n<li>Faites couler de l\u2019eau chaude et v\u00e9rifiez si l\u2019erreur 38 appara\u00eet.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si la chaudi\u00e8re red\u00e9marre normalement et que l\u2019eau chaude est bien r\u00e9gul\u00e9e, vous avez r\u00e9solu le probl\u00e8me 38. Si le code erreur 38 r\u00e9appara\u00eet, il est temps de <strong>faire appel \u00e0 un professionnel<\/strong> !<\/p>\n<h2>Chaudi\u00e8re Atlantic : que faire si l\u2019erreur 38 persiste ?<\/h2>\n<p>Malgr\u00e9 la v\u00e9rification de la sonde, le code 38 reste affich\u00e9 ? Il revient de fa\u00e7on intempestive apr\u00e8s quelques minutes d\u2019utilisation de l\u2019eau chaude sanitaire ? Il est possible que le <strong>probl\u00e8me soit plus grave<\/strong> ! Faites imm\u00e9diatement appel \u00e0 un expert. Lors de son intervention, votre chauffagiste agr\u00e9\u00e9 pourra effectuer les op\u00e9rations suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Tester le fonctionnement de la sonde \u00e0 l\u2019aide d\u2019un multim\u00e8tre.<\/li>\n<li>Remplacer la sonde ECS si vous n\u2019avez pas pu le faire.<\/li>\n<li>\u00c9tablir un <strong>diagnostic complet<\/strong>.<\/li>\n<li>Remplacer la carte \u00e9lectronique, si d\u00e9fectueuse.<\/li>\n<li>V\u00e9rifier le c\u00e2blage interne et le refaire, si besoin.<\/li>\n<li>R\u00e9parer une d\u00e9faillance logicielle de la carte \u00e9lectronique.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00c0 qui faire appel en cas de panne 38 sur chaudi\u00e8re Atlantic ?<\/h2>\n<p>Un chauffagiste agr\u00e9\u00e9 Atlantic est le plus comp\u00e9tent pour r\u00e9soudre cette anomalie rapidement. C\u2019est pour cela que notre plateforme Depanneo vous choisit exclusivement un chauffagiste qui a l\u2019habitude d\u2019intervenir sur les mod\u00e8les de la marque Atlantic, en particulier sur les chaudi\u00e8re <strong>Naia<\/strong> ou <strong>Naema<\/strong>. L\u2019expert que nous s\u00e9lectionnons pour vous poss\u00e8de les outils, les pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es et l\u2019expertise n\u00e9cessaires pour diagnostiquer efficacement l\u2019erreur 38 et la r\u00e9parer. Votre intervention est r\u00e9alis\u00e9e en <strong>moins de 30 minutes<\/strong>, partout en France. Depanneo choisit pour vous un sp\u00e9cialiste bien not\u00e9, <strong>r\u00e9actif<\/strong>, qualifi\u00e9 et disponible \u00e0 un prix abordable. N\u2019attendez pas que le probl\u00e8me empire et appelez-nous pour obtenir un <strong>devis gratuit et personnalis\u00e9<\/strong> ! 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